富士山温泉饭店钟山苑

交通

[1]距离饭店最近车站的名字是什麼?

富士急行线上的「富士山站」。附近有许多名称相似的车站,例如:JR线的「富士站」、公车站的「富士山五合目站」「富士山山中湖站」等,容易让人混乱。这些车站都不靠近钟山苑。请务必注意。

Google Map: 富士山駅

[2]饭店有提供到富士山站的接驳巴士吗?

有的。依照顾客的需求,在最晚入住时间18点前,有提供从富士山站的免费接驳服务。

[3]请问如何预订饭店的接驳巴士?

请您到达富士山站时,打电话给我们饭店。请一併告知预约者的姓名及搭乘接驳巴士人数。一般来说,饭店的接驳巴士将於约10分钟内抵达富士山站。依照当天交通状况不同,实际抵达时间也会有所差异,请见谅。

[4]如果使用免费接驳巴士,需要在哪裡等待?

免费接驳点在咖啡‧轻食「豆之树」的前方。车站剪票口出来后右手边,过马路后就是「豆之树」了。请注意与「公车转运站」、「计程车站」、「观光案内所」是反方向的。

[5]请问免费接驳巴士需要事前预约吗?

很抱歉,不提供接驳巴士的事前预约。依照车站附近的交通秩序守则,饭店的接驳车无法长时间停靠车站附近。请您到达车站,抵达等待点「豆之树」之后,在联系我方。如果较为紧急或匆忙的状况时,请您利用车站前的计程车。

饭店

[1]关於入住跟退房的时间?

开始入住手续时间为下午15点,最晚请於18点前入住。退房时间为上午10点。
也有提供提早14点入住,延迟11点退房的方案。此方案仅限私人露天温泉。

[2]如果提早到的话,可以借放行李直到入住时间吗?

如果您在入住时间之前抵达的话,欢迎您将行李寄存在柜台,并享用日式花园和休息室,直到您的房间準备好。

[3]是否有提供停车位?

是的。我们另有提供代客泊车的服务。不须另外预约。

[4]关於日本茶的服务,是否需要预约?

不须另外预约。日本茶服务时间为每天14~18点。茶卷将放置於客房内,请自行取用。

[5]太鼓表演是什麼时候开始? 我可以预订座位吗?

太鼓表演节目是每天晚上20:30开始。 座位无法保留。 我们建议客人在较早时间(如18:00或18:30)开始用餐以便等待观看表演。

[6]如果我没有住宿饭店,可以欣赏太鼓表演吗?

很抱歉,太鼓表演是专为住宿客人提供的服务。

预约

[1]办理入住手续时,可以临时追加人数吗?

很抱歉,我们无法接受超出预约人数的入住手续。
如果您需要变更人数,请於入住前至少8天向预约系统进行变更,并以当时的房价为准。

[2]是否可以要求双人床、大床、特大床呢?

饭店内并没有双人床、大床、特大床。所有的西式客房都备有两张单人床。但是可以将两张单人床併在一起。如果您有此需求,请在预约时告知我们一声。

[3]我希望是禁烟客房。

客房本身有区分吸烟客房跟禁烟客房。请您在订房时,特别注意预约禁烟客房。如果不小心误订了吸烟客房,我们只能提供简单的除臭服务,请您见谅。

[4]请问是否可以预定某些特别服务来庆祝类似生日或是纪念日等?

当然可以。饭店可以提供代订蛋糕或鲜花等来庆祝,请用MAIL联络通知。为了有充足的时间準备,请於4天前通知我们。
蛋糕:直径12公分/2,000日币
鲜花:依照您的预算来安排。

[5]请问可以用鲜花、花瓣、气球等来装饰房间吗?

很抱歉,我们没有提供装饰房间的服务。目前能为您準备的有鲜花花束及花篮等。

餐食

[1]请问是否能配合个人的饮食需求?

我们致力於满足每位顾客的饮食需求。如果您有过敏或是任何特殊饮食需求,请於预约时告知,以便我方安排餐食。如您在抵达日前三天之内无法提供您的特殊需求的话,很抱歉,可能无法完全满足您的需求,请注意!
由於馆内并没有设置独立厨房来处理无过敏源食材,所以我们虽尽力满足各位旅客的饮食需求,但是无法保证能够满足所有需求,请见谅。

[2]我可以自选晚餐菜单吗?

很抱歉,我们不提供自选晚餐的服务。所有的晚餐菜单皆是事前设定的。

[3]我需要预约晚餐时间吗?

入住时请直接向柜台登记。按照入住时间顺序登记期望用餐时间。

[4]晚餐及早餐的时间为何时?

晚餐:时间为18:00~19:00之间供您选择。需视实际供应状况而有所不同。原则上,我们不提供19点以后的用餐时间,请见谅。
早餐:每天早上7:00~9:00供应自助式早餐。

温泉

[1]大浴场的使用时间为何时?

各个大浴场的使用时间如下:
‧1楼的「赤富士」
上午5:00~上午9:30/上午11:00~深夜02:00)
(每周五 下午15:00~深夜02:00)

‧「元汤大浴场」
上午6:00~11:00/下午13:00~深夜00:00
(每周二 下午15:00~深夜00:00)
(每周五 上午11:00~深夜00:00)

[2]屋顶的「露天温泉富士山」的使用时间为何时?

男‧女汤屋是每个月上午下午交替使用。

[4月到11月]
上午 5:10~9:30 (10:00关闭)
下午 14:30~18:30 (19:00关闭)

[11月到3月]
上午 6:00~10:00 (10:30关闭)
下午 14:30~18:30 (19:00关闭)

[每周一]
上午 9:30关闭清洁打扫

[3]是否能穿着泳装进去大浴场呢?

很抱歉,鉴于卫生管理面,大浴场禁止穿着泳装、衣服、携带浴巾等。

[4]请问大浴场是否是男女混浴呢?

不是,我们是男汤与女汤分开的。

[5]请问如果有纹身,可以进入大浴场吗?

很抱歉,我们不提供纹身的旅客进入大浴场。即使使用遮蔽纹身贴纸,也请勿进入大浴场。
我们推荐您使用客房内的浴室,或是客房内的露天温泉。

[6]请问有私人汤屋吗?

有的。我们有提供私人汤屋。私人汤屋内有分室内及室外的露天汤屋。提供预约时间为15:00~22:00。费用为一小时3,240日币。
请注意,私人汤屋位於地上楼,所以无法观赏富士山。

[7]如果我想使用温泉的话,是否一定要住宿呢?

是的。大浴场仅限住宿於本饭店的旅客使用。

其他

[1]馆内是否有提供美容美体SPA服务?是什麼时间?

有的。在馆内1楼的沙龙「Bejewel」有提供美容美体SPA服务。提供美顏、按摩等其他服务。
时间为每日的15:00~18:00、19:00~23:30(最后预约时间)

[2]请问是否提供当地一日游行程?有没有会说中文或是英文的导游呢?

有的。我们有提供当地一日游中文导览服务。导览内容有忍野八海、新仓富士浅间神社、富士山周边当地景点。详情请参考以下连结。
一日游行程

[3]请问有代为预约餐厅或是大眾交通运输系统的服务吗?

很抱歉,依照饭店条约,我们无法提供代替顾客预约餐厅或是大眾交通运输系统的服务。

[4]可以寄送包裹到饭店吗?

可以的。我们非常乐意代替客人接收包裹。但是为了避免混乱,包裹上的名字请与饭店订位人的名字相同。请在您抵达前将包裹送到饭店。另外,我们不接受「货到付款」的包裹。

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