以下のメニューをクリックしていただくと、それぞれの項目の質問と回答がご覧いただけます。
- 館内や庭園から富士山は見えますか？
- 冬はどれくらい寒いですか？雪は降りますか？
- 桜を楽しむにはいつが一番いいですか？またどこで知る事が出来ますか？
- 紅葉を楽しむにはいつが一番いいですか？またどこで知る事が出来ますか？
- 記念日のお祝いをしたいのですが。
- 昼食プランはありますか？
- お風呂は天然温泉ですか？またどんな泉質ですか？
- 貸切風呂はありますか？希望の場合は予約が必要ですか？
- 入浴時間は何時から何時までですか？
- お風呂だけの利用も可能ですか？
- 小さな子供も楽しめますか？
- 太鼓ショーなどのイベントは毎日開催ですか？また有料ですか？
- 館内はバリアフリーですか？車椅子でも不自由はありませんか？
- 耐震や防災は大丈夫ですか？
- 売店の営業時間を教えてください。
- エステなど、女性向けの施設はありますか？
- 周辺の観光施設を教えてください。
- 病院や薬局など、万が一の場合は近くにありますか？
- 最寄りのコンビニや銀行、ガソリンスタンドを教えてください。
- ペットと一緒に宿泊できますか？
- 禁煙ルームはありますか？
冬はどれくらい寒いですか？雪は降りますか？
11月下旬頃から冬の時期となりますが、1月・2月は朝方寒い日は － 10度前後になります。
雪は降ります。多いと50cm前後降ります。多少の雪は、直ぐに融けてしまいます。
12月～3月に掛けてお車でお越しの際は、スタッドレスタイヤの装備かタイヤチェーンの準備が必要です。
桜を楽しむにはいつが一番いいですか？またどこで知る事が出来ますか？
当館の庭園の桜の開花時期は、4月中旬～下旬です。ゆったりとお庭を散策しながら、ご覧いただけます。
桜の開花状況に付きましては、時期が近づきましたら新着情報ページでもご案内いたします。
紅葉を楽しむにはいつが一番いいですか？またどこで知る事が出来ますか？
当館の庭の紅葉の時期は、10月下旬～11月中旬頃です。一番の見頃は、11月上旬です。
紅葉の状況に付きましては、年間の気温により毎年若干の違いがございますので、時期が近づきましたら新着情報ページでもご案内いたします。
記念日のお祝いをしたいのですが。
お祝いや記念日にご宿泊いただくお客さまのために、鐘山苑では専用のプランをご用意しております。
記念日に当館でお過ごしいただき、素晴らしい旅行となる様、スタッフ一同一生懸命努めさせていただきます。ご来苑をお待ちしております。
（インターネットでご予約の場合は、トップページから宿泊スタイル別『お祝い、記念日に』というボタンを押していただくと、お勧めプランページが選択できます。）
昼食プランはありますか？
もちろん専用のプランをご用意しております。
お食事は健康と美を追求したメニューをテーマとし、宿泊の料理とは趣の違ったお料理をご提供いたします。
お時間に限りのある方や、宿泊する前に一度当館を見たい方にもよくご利用いただきます。
お風呂は天然温泉ですか？またどんな泉質ですか？
敷地内で湧出する天然温泉でございます。
高アルカリ性でまろやかな天然温泉で、泉質はカルシウムナトリウム硫酸塩を多く含みます。
露天風呂をはじめ、様々なお風呂をご用意しております。ぜひゆっくりとおくつろぎくださいませ。
貸切風呂はありますか？希望の場合は予約が必要ですか？
貸切風呂もございます。ご家族やお仲間でゆったりと気兼ねなくご利用いただけます。
事前予約・当日予約どちらでも承っております。時期により混み合っている場合もございますので、事前予約で空き状況を確認いただき、ご予約される事をお勧めいたします。
入浴時間は何時から何時までですか？
大浴場の入浴時間
ご昼食で予約の方：11時～15時
ご宿泊で予約の方：15時～2時 5時～9時半
※露天風呂付客室など、部屋付きのお風呂はいつでもお好きなときにご入浴いただけます。
小さな子供も楽しめますか？
もちろんお楽しみいただけます。
毎晩ロビーにて、太鼓ショーがございます。迫力満点の太鼓が楽しみでお越しになるご家族も多くいらっしゃいます。
夏休み期間中(7月下旬から8月下旬)は、ホテル内のプールや花火大会、盆踊りなどのイベントを開催しておりますので、特にお勧めです。
※プールは使用不可日がございます。（詳しくはお問い合わせください）
太鼓ショーなどのイベントは毎日開催ですか？また有料ですか？
太鼓ショーは毎日開催です。他、時期により季節のイベントもございますので、最新の情報は『新着情報ページ』で随時掲載しております。
いずれも無料ですので、ぜひお楽しみくださいませ。
館内はバリアフリーですか？車椅子でも不自由はありませんか？
完全なバリアフリーではありませんが、エレベーターやスロープの設置など、車椅子での館内移動・お庭の散策もしていただけます。
お部屋なども配慮しご用意いたしますので、ご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。
※車椅子の貸出をいたします（台数に限りがありますのでお問い合わせください。）
周辺の観光施設を教えてください。
周辺観光のメインは、やはり河口湖となります。
他にも富士吉田市近郊など、ホテルを中心に様々な観光施設がございます。
詳しくは『周辺観光案内』ページをご覧くださいませ。
万が一の場合、病院や薬局など近くにありますか？
お車で1分の所に富士吉田市立病院がございます。夜間の場合は、担当病院となりますので、お車で20分位の病院になる事もございます。薬局は、お車で5分位の所にあります。
- 露天風呂付客室に宿泊するプランを教えてください。
- 富士山の見えるお部屋に宿泊したいのですが。
- 各部屋の最大収容可能人数を教えてください。
- 洋室もありますか？
- 浴衣やタオルなど、お部屋のアメニティ・設備は？
- グループで宿泊したいのですが、プランページに8名以上の料金の表記がありません。
富士山の見えるお部屋に宿泊したいのですが。
約120室の中で、100室位の客室から富士山を眺望出来ます。
特に深山亭と細流亭4号館の角部屋、貴賓室がお勧めです。
ご希望の際は、ご予約時にスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
（混雑時など、すでにご予約で埋まっている場合もございますので、何卒ご了承願います。）
各部屋の最大収容可能人数を教えてください。
桂亭・細流亭3号館：6名、深山亭：7名、細流亭4号館：8名、ゆらく山彦亭和室（野楽・話楽・湯話の間）：6名、ゆらく山彦亭洋室（孝楽の間）：2名、貴賓室：10名、和洋室：3名、洋室：2名
※ 各部屋とも最低宿泊人数は2名様とさせていただいております。
浴衣やタオルなど、お部屋のアメニティ・設備は？
客室共通アメニティ：
歯ブラシ、櫛、コットン、綿棒、ヘアーキャップ、化粧水、乳液、石鹸、ヘアーリキッド、アフターシェーブローション、シャンプー、リンス、ボディーシャンプー、ドライヤー、冷蔵庫、予備冷蔵庫、金庫（ゆらく山彦亭と深山亭は暗証番号式）、フェイスタオル、バスタオル2枚から3枚（大浴場にもご用意）、浴衣、丹前、加湿器
★ゆらく山彦亭はさらに、バスローブを人員分ご用意しております。
食事時間の希望は聞いてもらえるのですか？
夕食の開始時間は、18時から最終19時となります。それ以降の場合は、ご相談ください。
夕食のお時間は、開始から約2時間を目安にお考えいただけますようお願いいたします。
※ ご夕食後もラウンジやカラオケなどもお楽しみいただけます。
- 料金の見方を教えてください。
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- 子供や幼児の宿泊料金について教えてください。
- 予算が決まっているのですが、規定のプラン以外の宿泊も可能ですか？
- お会計はいつですか？
- カード支払いは可能ですか？
子供や幼児の宿泊料金について教えてください。
お申し込みのあった大人の料金に対し、小学生70％、幼児50％となります。
3歳以上のお子様は、一律で施設使用料がかかります。
2歳以下のお子様で特別に何も必要なければ無料となります。
詳しい料金につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。
予約後のプラン変更は可能ですか？
宿泊日から逆算し、5日前までなら変更いただけます。（ご利用のプランによりお1人様あたりの宿泊料金が変わる場合がございます。）
また混雑状況により、ご希望のプランへの変更が出来ない場合もございますので、ご承知おきくださいませ。
