policyプライバシーポリシー

中央観光株式会社　ホテル鐘山苑（以下当社と呼びます）では、当社が保有する個人情報について、個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものとし、その取り扱いにおいては、関係法令その他の規範を遵守した業務運営に努め、以下の基本方針に則り、お客さまの個人情報保護に万全を尽くします。

1.個人情報の収集

当社では、下記の場合にお客さまの個人情報の提供をお願いいたしております。

1. 宿泊予約
2. 婚礼・宴会・会議・レストラン等の利用申し込み
3. 各種カタログ請求
4. アンケートへの回答
5. その他（上記以外のサービスにおいて、お客さまの個人情報をいただく場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします）

2.個人情報の利用・訂正・削除

ご提供いただく個人情報は、お客さまと当社との間でのみ利用されます。収集される情報は、当社の利用状況の把握及びサービスの企画・向上のための集計・分析に用い、サービス提供に必要な情報を必須情報とし、それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはありません。

当社では、お客さまに有益と思われる当社のサービス、または提携先の商品、サービス等の情報をダイレクトメール等でお客さまに送信させていただく場合がございます。お客さまの個人情報の開示・訂正・利用停止等を希望される場合には、当社の所定の手続きにより、ご本人であることを確認させていただいた上で、情報の開示・訂正・利用停止をさせていただきます。

3.個人情報の提供・開示

お客さまからいただいた個人情報は、慎重に取り扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示を行いません。

1. 業務運営に必要な業務を委託する場合、この場合は業務委託先との間に守秘義務契約を必ず締結します。
2. お客さまの事前の同意・承諾があった場合
3. 法令等に基づき要請のあった場合
4. その他

4.安全対策

個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失、破壊、改ざん、漏洩などの防止を目的とした、管理運用面とシステム運用面両面からの合理的な安全対策を講じております。 特に、当社Webサイトにてお客さまとインターネットを通じて行われる個人情報の送受信は、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を採用しております。

5.Webサイト上での情報収集

当社Webサイト上において、以下のとおり情報収集を行っております。ただし、下記情報は個人を特定するものではございません。また収集した情報は当社Webサイト閲覧時のサービス機能の充実と、利用傾向の分析のための統計情報として利用するものであり、他の目的のためには一切利用しません。

1. クッキー（cookie）による収集
2. アクセス記録（アクセスログ）による収集

当社は、「個人情報保護規程」を策定し実践すると同時に、この規程を継続的に改善してまいります。また、個人情報保護に関する法令及びガイドライン等を遵守いたします。 当社が保有する個人情報に関するお問い合わせ等は、下記までお願いいたします。

Chuo Kanko Co., Ltd., operating Hotel Kaneyamaen (hereinafter referred to as "the Company"), handles all personal information under its custody with the utmost care, respecting the principle of individual personality. In conducting business operations, the Company shall comply with all applicable laws, regulations, and relevant guidelines, and remains fully dedicated to safeguarding customer personal information in accordance with the basic policy set forth below.

1. Collection and Acquisition of Personal Information

The Company requests customers to provide personal information in the following cases:

1. Making accommodation reservations
2. Applying for the use of wedding, banquet, conference, or restaurant facilities, etc.
3. Requesting various brochures or catalogs
4. Responding to questionnaires or surveys
5. Other cases (If personal information is collected for services other than those listed above, the purpose, scope of use, and handling of personal information will be clearly specified in advance.)

2. Purpose of Use, Correction, and Deletion of Personal Data

Personal information provided by customers shall be utilized exclusively within the scope of relations between the customer and the Company. Collected data shall be utilized for statistical aggregation and analytical purposes to monitor service usage trends and to plan or enhance our offerings. Information strictly necessary for the provision of services is specified as required; the provision of any non-essential information shall not be made a condition for service delivery.

The Company may deliver direct mail or electronic communications containing details of our services or products and services of our business partners deemed advantageous to customers. Should a customer request the disclosure, correction, or suspension of use of their personal data, the Company shall process such request upon verifying the identity of the applicant pursuant to designated procedures.

3. Provision to Third Parties and Disclosure of Personal Data

Personal information received from customers shall be managed with the utmost care and shall not be provided or disclosed to any third party, except under the following circumstances:

1. When entrusting business operations necessary for operational execution, provided that a confidentiality agreement is executed with the contractor without exception
2. When prior consent or authorization has been obtained from the customer
3. When disclosure is required or requested pursuant to laws, regulations, or legal processes
4. Other cases specified by applicable laws or necessary for compelling reasons

4. Security Control Measures / Information Security Management

To safeguard personal information, the Company enforces reasonable security control measures from both operational management and system administration aspects, aimed at preventing unauthorized access, loss, destruction, falsification, or leakage. Specifically, data transmissions containing personal information conducted between customers and the Company via our website over the internet utilize SSL (Secure Sockets Layer) encryption technology.

5. Collection of Information via the Website / Online Data Collection

The Company collects information on its website as specified below. Please note that such information shall not be used to identify any specific individual. In addition, the collected information shall be utilized exclusively as statistical data to enhance service functionality during website browsing and to analyze user trends, and shall not be used for any other purpose under any circumstances.

1. Information Collection through Cookies
2. Information Collection through Access Logs

The Company has formulated and implemented the "Personal Information Protection Regulations" and shall strive for the continuous improvement of said regulations. Additionally, the Company shall strictly comply with all applicable laws, regulations, and guidelines relating to personal data protection. For any inquiries or procedures concerning personal information under the custody of the Company, please direct your requests to the contact point specified below.